Уважаемые пациенты и посетители!

В Казахстане охрана здоровья является важнейшим государственным приоритетом. Обеспечение доступности и качества медицинской помощи является главной стратегической задачей отечественной модели здравоохранения.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ (АУДИТА)

Председатель службы
Заместитель главного врача по качеству Курмангалиева Гульжан Амангельдыевна
Телефоны для обращения:
Рабочий: (8-72236)9-15-43 ;
Мобильный: 87717732346;
Кабинет: корпус поликлиники, второй этаж.

В КГКП «Бескарагайская ЦРБ» функционирует Служба поддержки пациента и внутреннего контроля (далее – СПП и ВК),  созданная  в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года «О здоровье народа и системе здравоохранения» (далее – Кодекс) и ПП РК от 22.12.2011г №1577 «Правила организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг».
Цель службы поддержки пациентов — выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.
В случае, если Вы:
— оставались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
— столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.
— а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу Поддержки Пациентов.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ рассмотрит Ваше обращение  в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней  представит Вам информацию по результатам рассмотрения вашего обращения.
В Службу Поддержки Пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.
Если вы столкнулись с нарушениями со стороны медицинских работников, работников ваших прав, нарушения этических норм, проявлениями коррупции либо правонарушениями, создающими условия для коррупции, то вам необходимо:

1. Написать заявление и положить в ящик «Для обращения граждан», которые располагаются на первом этаже поликлиники  отделения скорой помощи, на каждом этаже смешанного отделения.
2. Написать заявление и оставить его в приемной КГКП «Бескарагайская ЦРБ»
3. Написать заявление и оставить его в Службе поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита).
4. Написать заявление и отправить по почтовому адресу: 070300 ВКО Бескарагайский район село Бескарагай улица Пушкина 2а
5. Написать заявление и отправить на электронный адрес: beskaragai@ravmler.ru
6. Позвонить по телефону доверия: 872(236)9-06-35

В КГКП «Бескарагайская ЦРБ» работает комиссия по рассмотрению обращений граждан:

Председатель комиссии: Заместитель главного врача по качеству Курмангалиева Гульжан Амангельдыевна  87717732346

Члены комиссии:

1. Сон Борис Гиенович – Врач – эксперт;
2. Кенжебаева Ботагоз Адиловна- врач-эпидемиолог;
3. Жумагалиев Нурсултан Уатханович — Заведующий отделением;
4. Аширбекова Дана Кыздарбековна- психолог;
5. Касымжанова Гульжан Серикжановна — и.о. главной медицинской сестры;
6. Молдашева Асель Болатовна- экономист;
7. Оразкан  Гулим Ерболкызы — фармацевт;
8. Серик Аяулы Сериковна — юрист/секретарь.