Уважаемые пациенты и посетители!

В Казахстане охрана здоровья является важнейшим государственным приоритетом. Обеспечение доступности и качества медицинской помощи является главной стратегической задачей отечественной модели здравоохранения.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ (АУДИТА)

Председатель службы

Заместитель главного врача по качеству Калдаманов Бекжан Мейрашевич

Телефоны для обращения:

• Рабочий: (8-72236)91934 , 90610;
• Мобильный: 87767777523;

Кабинет: корпус стационара, второй этаж.

В КГП на ПХВ «Бескарагайская районная больница» функционирует Служба поддержки пациента и внутреннего контроля (далее – СПП и ВК),  созданная  в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года «О здоровье народа и системе здравоохранения» (далее – Кодекс) и ПП РК от 22.12.2011г №1577 «Правила организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг».

Цель службы поддержки пациентов — выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.

В случае, если Вы:

— оставались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

— столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.

— а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу Поддержки Пациентов.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ рассмотрит Ваше обращение  в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней  представит Вам информацию по результатам рассмотрения вашего обращения.

В Службу Поддержки Пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.

Если вы столкнулись с нарушениями со стороны медицинских работников, работников ваших прав, нарушения этических норм, проявлениями коррупции либо правонарушениями, создающими условия для коррупции, то вам необходимо:

1. Написать заявление и положить в ящик «Для обращения граждан», которые располагаются на первом этаже поликлиники  отделения скорой помощи, на каждом этаже смешанного отделения.

2. Написать заявление и оставить его в приемной КГП на ПХВ «Бескарагайская районная больница»

3. Написать заявление и оставить его в Службе поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита).

4. Написать заявление и отправить по почтовому адресу: 070300 область Абай Бескарагайский район село Бескарагай улица Пушкина 2а

5. Написать заявление и отправить на электронный адрес: beskaragai@mail.kz

6. Позвонить по телефону доверия: 872(236)9-19-34, 9-06-10

В КГП на ПХВ «Бескарагайская районная больница» работает комиссия по рассмотрению обращений граждан:

Председатель комиссии: Заместитель главного врача по качеству оказываемых медицинских услуг Калдаманов Бекжан Мейрашевич   87767777523

Члены комиссии:

1. Сон Борис Гиенович – врач – эксперт;

2. Сагаттаев Санжар Русланович- врач-эпидемиолог;

3. Жумагалиев Нурсултан Уатханович — заведующий отделением;

4. Берікбосынова Сания Вахитовна- психолог;

5. Калиакперова Гульмира Каримовна — главная медицинская  сестра;

6. Остемирова  Асель Болатовна- главный экономист;

7. Бигожина Гульнара Урумбековна— фармацевт;

8. Курмангалиев Болат Маулканович— юрист.